苹果在欧洲的两年保修政策是如何运作的?

2025-08-11 05:52:35

说“欧盟”强迫苹果遵守这些规定并不完全正确。实际上,是一位意大利法官强迫苹果遵守意大利法律。因此,苹果已经认识到问题并调整了其政策以符合欧盟在整个欧洲范围内的指令(这是必须的)。

欧盟成员国执行欧盟指令,但通常在执行过程中有一定的自由度。因此,各个国家的细节可能会有所不同,尽管您的问题足够普遍,下面的回答可能适用于任何地方。

现在苹果必须遵守的规定并没有明确规定“保修”。它们确实要求零售商提供一个在合理预期寿命内功能正常的产品。

总体而言:

是的,这个在线商店是一个零售商,所以它有责任为您提供一个功能正常的产品。

不,这些规定适用于整个欧盟,据我所知,所有欧盟国家都已经实施了这些规定。苹果必须在整个欧盟范围内遵守。然而,苹果必须遵守的规则的细节可能在特定国家有所不同。

并不完全是这样。虽然苹果在这里充当制造商和零售商,但欧盟的规定专门适用于零售商,而不是制造商。此外,AppleCare可能提供零售商通常不提供或无法提供的保护或服务(如您的问题4所述)。

也许吧。苹果可能会将此作为一项服务提供,但它并不是“必须”提供的。如果您从欧盟的苹果商店购买了苹果产品,您不能要求美国的苹果商店为您的设备提供服务;它们是不同的零售商。

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