在上线了支持上传图片的格式为：jpg，jpeg，png，gif，bmp，ico。不过建议在上传单个图片时不要超过 10 MB，避免网络不稳定上传失败。你可以试试以下方法排除是什么问题导致的：

1. 使用无痕模式/隐私窗口

检查是否由于现有的浏览器中的扩展程序/插件的影响

Chrome 谷歌浏览器

Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + N

Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + N

Firefox 火狐浏览器

Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + P

Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + P

360极速浏览器

Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + N

Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + N

2. 更改另一个浏览器

我们建议使用 Chrome、Firefox 等浏览器，记得升级到最新版本的浏览器。而对于不同版本的 IE 浏览器可能会产生一些不同的状况。

3. 更换另一个设备

这是为了排除你现在的电脑的问题。

4. 确保图片格式正确使用其它图片工具重新保存图片。这是避免图片工具生成的图片格式不正确或图片格式不是原始格式（比如，直接将图片的后缀更改）。

若上述排查方法还是无法解决你的问题，请发送以下信息给我们。

你的操作系统版本，进入这个网址获得： http://whatsmyos.com/

你的浏览器版本，进入这个网址获得：https://www.whatsmybrowser.org/

发生的问题/错误提示的截图

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若是小程序，则提供小程序名称与AppID (wx开头)

需要上传的图片